En primer lugar: ¿Qué es un sistema de gestión de la información de productos (poduct Information Management – PIM)? ¿Cómo funciona?
Un sistema PIM es un programa informático que permite almacenar y gestionar de forma centralizada una amplia gama de información sobre los productos.
Cómo funciona: Un sistema PIM se fundamenta en una base de datos de información de productos que se rellena con información de productos procedente de diversas fuentes (ERP, Excel, PLM, etc.). La información del producto puede ser introducida por varios empleados que interactúan con los productos en todas las fases de su ciclo de vida. La información recopilada se estructura, categoriza, mejora y completa de forma automática o manual, se traduce a una amplia gama de idiomas y se vincula a materiales adecuados.
Una vez creada la información cualitativa del producto, puede publicarse para su uso posterior a través de diversos canales de venta: catálogos impresos, mercados en línea (Amazon, Ebay, etc.), catálogos electrónicos (BMEcat, ETIM, etc.), tiendas online (Spryker, OXID, Shopify, Shopware, Commercecloud, etc.), aplicaciones móviles, etc.
Por tanto, la principal tarea de un sistema PIM no es trabajar con los productos en sí, sino con la información de los productos. Esto convierte al software PIM en un buen apoyo durante todo el ciclo de vida del producto.
PIM durante la creación del concepto
Ya en la fase de creación del concepto del producto tiene sentido considerar qué información del producto puede ser importante y qué datos técnicos deben utilizarse para describir este producto. ¿Qué ventajas ofrecerá este producto y en qué se diferenciará de otros? También es aconsejable empezar a trabajar pronto en las descripciones de los productos. Esto permite ahorrar mucho tiempo, ya que el producto se prepara antes para su lanzamiento al mercado. La creación de textos de marketing de alta calidad requiere mucho tiempo y puede llevarse a cabo más rápidamente y de forma más estandarizada con una solución PIM.
PIM durante el desarrollo del producto
El trabajo sobre las descripciones cualitativas de los productos debe realizarse en paralelo a la fase de desarrollo del producto para evitar perder demasiado tiempo cuando el producto esté listo para su lanzamiento al mercado.
El rápido desarrollo y lanzamiento al mercado de nuevos productos proporciona a los fabricantes una ventaja competitiva estratégica.
Es en este punto donde un sistema PIM puede resultar de ayuda
Un sistema PIM no sólo te permite empezar a trabajar en las descripciones de los productos con antelación, sino que también te ahorra tiempo a la hora de crear y traducir descripciones cualitativas de los productos, y te permite publicar la información creada rápidamente en distintos canales. Un PIM almacena de forma centralizada todos los datos necesarios para lanzar los productos al mercado.
La información importante generada durante el desarrollo del producto, como dibujos, modelos 3D, fotos de prototipos, etc., también puede almacenarse en un sistema PIM como un repositorio y ponerse a disposición de los compañeros si es necesario.
PIM durante el lanzamiento al mercado
Durante el lanzamiento del producto, la comercialización debe realizarse simultáneamente a través de todos los canales posibles: catálogos impresos, mayoristas, portales, tiendas en línea (tiendas en línea propias y de socios), sitios web, aplicaciones web, etc. Un sistema PIM no sólo ayuda a distribuir información coherente a través de los canales necesarios, sino que también permite aumentar el número de estos canales sin incrementar sus costes de mantenimiento. Conectar los canales de distribución a un sistema PIM permite sincronizar y actualizar rápidamente los datos de los productos. La corrección de errores también lleva mucho menos tiempo si se cuenta con una solución PIM.
PIM durante la fase de crecimiento
Los estudios demuestran que las empresas que han implantado un sistema PIM aumentan significativamente sus ventas online (entre un 17 y un 56 por ciento de aumento de la tasa de conversión*¹) Esto se debe a que es fácil conectar nuevos canales de venta a un sistema PIM. Con un sistema PIM, los fabricantes que lo utilizan pueden crear una información de producto más completa y precisa que los que no lo utilizan, ya que la información puede actualizarse y añadirse varias veces en un mismo lugar para reflejar el desarrollo del producto. Es más probable que los clientes compren un producto con una descripción detallada y cualitativa.
*1: Jorij Abraham: Product Information Management, Theory and Practice, capítulo 2.3 Operational Benefits 2.3.1 Increased Turnover, en referencia a un estudio de AT Kearney de 2014.
PIM durante la fase de madurez
La exhaustividad, la facilidad de uso, la precisión y la actualización de la información sobre productos, ofertas promocionales, descuentos y programas de bonificación aumentan la confianza y la fidelidad de los consumidores. Es en particular en esta fase cuando la calidad de las descripciones de los productos se convierte en el criterio de decisión para la compra. Este criterio adquiere especial importancia en un entorno competitivo.
PIM durante la fase de degeneración
Una solución PIM también puede aportar ventajas en estas fases de la cadena de valor. Penetrar en el mercado con campañas y promociones a través de los diferentes canales es mucho más rápido y fácil de conseguir con un PIM. Un PIM puede hacer que parezcan productivas acciones que no pueden lograrse con las medidas actuales o que sólo pueden lograrse con un gran esfuerzo. Tras implantar un sistema PIM, es mucho más fácil eliminar los productos obsoletos de los catálogos. Esto significa que la gama de productos se mantiene actualizada de forma rápida y continua.
El objetivo de los sistemas PIM es:
El uso de software PIM ayuda a las empresas a aumentar la productividad de sus procesos de información de productos, acortar su tiempo de comercialización y mejorar la calidad de sus datos.
Una información de producto mejor, sin errores y rápidamente disponible contribuye tanto a la experiencia del usuario como al SEO y es un factor que ayuda a aumentar las ventas y la fidelidad de los clientes en la venta digital.
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5 formas en que las empresas B2B pueden acelerar el crecimiento con buenos datos de producto
En esta guía, analizamos cómo puede gestionar los datos de productos de manera eficiente con un sistema de gestión de información de productos (PIM) y en qué áreas PIM puede crear valor para las empresas B2B modernas.
