Únete a nuestro equipo como Consultor de Soporte (Madrid)

septiembre 16, 2024

Sé parte de una Unidad de Éxito para Partners en un lugar certificado como Healthy Place to Work

¿Quieres ser parte de una empresa exitosa y jugar un papel clave en la creación y mantenimiento del software de manufactura más confiable a nivel mundial para pequeñas y medianas empresas dentro de SAP Business One? Únete a nosotros para mejorar la cadena de valor del producto y empoderar a nuestros clientes a llevar sus productos a la realidad.

Estamos buscando un Consultor de Soporte proactivo con un fuerte enfoque en comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas a través de la personalización del producto. En este rol, trabajarás directamente con nuestra comunidad global de distribuidores para asegurar que nuestros sistemas de software estén optimizados para cumplir con los requisitos únicos de cada cliente, con un énfasis particular en la personalización de nuestro producto «BEAS Manufacturing».

Tendrás tu base en nuestra oficina de Madrid, España, o en Budapest, Hungría.

Expectativas para este rol:

Responsabilidades

  • Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo, consultores de implementación, ventas, gestión de productos, TI y calidad para garantizar un funcionamiento fluido y un uso óptimo de nuestros sistemas de software.
  • Interactuar con los clientes para entender profundamente sus procesos comerciales, desafíos y necesidades específicas. Traducir estos conocimientos en requisitos de personalización accionables para el producto «BEAS Manufacturing».
  • Colaborar con los equipos de desarrollo, consultores de implementación, ventas, gestión de productos, TI y calidad para diseñar y entregar soluciones personalizadas que se alineen con los objetivos del cliente.
  • Analizar y resolver problemas funcionales que surjan tras la implementación, asegurando que las personalizaciones estén completamente alineadas con las expectativas del cliente.
  • Brindar asesoramiento experto sobre las características y funcionalidades del software, guiando a los clientes sobre cómo aprovechar mejor las soluciones personalizadas para mejorar sus procesos comerciales.
  • Implementar y probar personalizaciones para asegurar que cumplan con las especificaciones del cliente y mantengan la integridad del software.
  • Gestionar las relaciones con los clientes, aprovechando tu experiencia en negocios y sistemas.

Requisitos

  • Comprensión profunda de las soluciones ERP, preferiblemente respaldada por una certificación SAP como Consultor de Soporte o Implementación de SAP Business One.
  • Experiencia extensa con Beas Manufacturing, especialmente en la personalización del producto para cumplir con las necesidades específicas del cliente.
  • Competencia en MS-SQL/HANA Server.
  • Experiencia práctica en la industria de fabricación es altamente ventajosa.
  • Experiencia en la entrega de formación sobre aplicaciones y presentaciones técnicas relacionadas con la industria en seminarios, talleres, conferencias y grupos de usuarios, tanto de manera presencial como remota.

Habilidades técnicas

    • Experiencia en la personalización de productos de software para cumplir con los requisitos únicos de los clientes.
    • Familiaridad con herramientas de reportes, como Crystal Reports.
    • Conocimiento básico de Transact SQL/HANA SQL.
    • Comprensión básica de redes, sistemas operativos Windows y máquinas virtuales.
    • Tener un trasfondo o mentalidad de desarrollo es una ventaja.

¿Qué ofrecemos?

Boyum IT es un lugar de trabajo dinámico en el que el equilibrio entre la vida laboral y personal es una prioridad. Respetamos el tiempo de cada persona tanto en el trabajo como fuera de él.

Te integrarás en un equipo internacional y orgullosamente diverso, compuesto por personas originarias de 45 países diferentes, a quienes se les brindan las mismas oportunidades, sin importar su origen étnico, religión, género, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad o estado civil. Te unirás a un lugar de trabajo certificado como «Healthy Place to Work», donde el bienestar físico y mental de los empleados es importante y se promueve con frecuencia a través de iniciativas internas, respeto mutuo y un buen ambiente de trabajo.

Tendrás colegas con mucho conocimiento, innovadores, serviciales y prácticos, con una visión compartida. En esta organización abierta, tus ideas son bienvenidas y mantenemos un contacto cercano con nuestra base de clientes.

Ofrecemos una excelente remuneración. El salario base dependerá de tu experiencia y nivel de habilidad, y tenemos un programa de bonificaciones alcanzable, con la oportunidad de acelerar tu progreso. Además, te ofrecemos un rol de liderazgo en una empresa internacional en crecimiento con clientes emocionantes y fuertes capacidades internas.

Puedes beneficiarte de arreglos laborales flexibles. Serás parte de una empresa que realmente vive sus valores, con el lema «Energía para la Vida», ayudándote a sentirte lleno de energía para estar con tu familia, socializar, mantenerte en forma y destacar tanto profesional como personalmente.

¿Interesado? Si te ves como el candidato ideal o tienes alguna pregunta sobre el puesto, nos encantaría saber de ti. Por favor, envía tu CV en inglés.

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